دوره ITIL 4

در واقع ITIL مجموعه‌ای از تجارب برتر مدیران موفق فناوری اطلاعات در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف در سراسر دنیاست که برای مدیریت زیرساخت‌های IT و به منظور دریافت بهترین ارزش از آن‌ها با درک اینکه چه نقش‌ها، سیاست‌ها، راهبردها، فرایندها و کارکردهایی برای این مدیریت باید در نظر گرفته شود، طراحی شده است. این چارچوب تقریباً در تمامی حوزه‌های مدیریت فناوری اطلاعات به صورت کلی و جزئی قابل پیاده‌سازی و استفاده است و تجربه ثابت نموده به کار بستن آن موجب بهبود عملکرد و اثربخشی حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خواهد شد.

ITIL مخفف چیست و در ویرایش چهارم چه تغییراتی کرده است؟

• ITIL مخفف Information Technology Infrastructure Library (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) است که چارچوب یکپارچه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) میباشد.
• ITIL 4 جدیدترین نسخه منتشر شده از AXELOS، با رویکردی جدید، راهبری و پشتیبانی سازمان در نقشه راه تحول دیجیتال مبتنی بر Industry 4 را بیان می کند. این رویکرد شامل مدل عملیاتی دیجیتال (Digital Operating Model) برای ارائه و پشتیبانی محصولات و خدمات بر پایه IT می باشد. همچنین رویکرد یکپارچه با سایر چارچوب ها و استانداردهای مطرح حوزه IT نظیر Lean، Scrum، DevOps و … از دیگر تفاوت های رویکرد ITIL 4 است.

معرفی دوره ITIL 4

این دوره آموزشی گواهینامه ITIL V4 برای مدیران IT، معماران فناوری اطلاعات، مدیران عملیات، مدیران حسابرسی فناوری اطلاعات، برنامه ریزان و مشاوران فناوری اطلاعات، مدیران پایگاه داده، مربیان ITSM، متخصصان ارائه خدمات، تحلیلگران کیفیت، تیم های مدیریت و توسعه برنامه و مدیران فناوری اطلاعات مناسب است. . دریافت گواهینامه بنیاد ITIL V4 هم برای متخصصان باتجربه فناوری اطلاعات و هم برای کسانی که در حرفه فناوری اطلاعات خود تازه کار هستند در دسترس است.

ITIL® 4 Foundation معتبرترین گواهینامه ITIL در سطح ورودی است که برای متخصصان فناوری اطلاعات موجود است. این جدیدترین آموزش برای چارچوب ITIL طراحی شده است تا یادگیرندگان را با مدیریت خدمات مدرن مجهز به فناوری اطلاعات، از جمله مفاهیم کلیدی و زبان رایج مورد استفاده در چرخه عمر خدمات ITIL، نحوه پیوند مراحل چرخه عمر، فرآیندهای درگیر، و بهترین شیوه ها برای بهبود خدمات آشنا کند.
دوره ITIL 4 یکی از الزامات اولیه برای متخصصانی است که می خواهند مفاهیم اساسی چارچوب های ITIL را یاد بگیرند و درک کنند تا کیفیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را افزایش دهند. متخصصان دارای گواهینامه ITIL می توانند 40 درصد بیشتر از همتایان خود که گواهینامه ندارند درآمد کسب کنند.

ITIL® 4 آخرین نسخه از چارچوب ITIL است که برای ارائه دیدگاه کاربردی تر به چرخه حیات ITIL با بهترین شیوه ها از سایر پلتفرم های مکمل مانند Agile، DevOps و Lean طراحی شده است. هدف این دوره ارائه یک سطح اساسی از درک چارچوب ITIL 4، عناصر کلیدی، مفاهیم و اصطلاحات مرتبط با چرخه عمر سرویس ITIL، و چگونگی تکامل آن برای پذیرش فناوری‌ها و فرآیندهای عملیاتی مدرن است.
این دوره تمام مفاهیم لازم در چارچوب مدیریت خدمات را برای حمایت از داوطلبانی که برای آزمون گواهینامه بنیاد ITIL 4 تحصیل می کنند، پوشش می دهد. چه مهارت هایی را یاد خواهید گرفت؟ پس از اتمام این آموزش گواهینامه ITIL، شما یاد خواهید گرفت: – مفاهیم، ​​اصول کلیدی و مدل های فرآیند مورد نیاز برای قبولی در آزمون بنیاد ITIL 4.

چگونه اصول ITIL می تواند به یک فرد کمک کند تا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را در سازمان خود بکار گیرد؟

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات براساس ITIL 4، موضوعی است که در صورت اجرای درست ، سازمان را به سمت کاهش شدید هزینه های اضافی و حتی درآمدزائی پیش می برد. در واقع بکارگیری و پیاده سازی صحیح ITIL 4 در سازمان می تواند نقش مهمی در توانمندسازی سازمان و بهبود کیفیت خدمات سازمان ایفا نماید.