49 تعداد دانشجو

دوره کاربردی تحلیل علل ریشه ای (Root Cause Analysis)

دوره تحلیل علل ریشه ای
هزینه دوره های آکادمی احمدزاده

هزینه دوره
590,000 تومان
490,000 تومان 

 

مدت دوره

مدت دوره
8 ساعت

زمان بندی

زمانبندی دوره
پس از خریداری دوره

مشاوره آکادمی احمدزاده

مقدمه

تحلیل علل ریشه ای (Root Cause Analysis) روشی برای شناسایی و ارزیابی علل زمینه ای مشکلات کسب و کار، پروژه ها و عملیات می باشد.

در این روش بجای رفع علائم و پیامدهای مساله، به ریشه های اصلی مشکل اقدام می کنیم. چرا که اگر این کار را نکنیم، مجددا، همان مشکل به اشکال دیگر خود را نشان می دهد و این امر به این علت است که ریشه اصلی مساله حل نشده است.

تحلیل علل ریشه ای یا RCA شامل 5  قدم کلیدی است:

  • قدم 1: تعریف مساله

در این مرحله، ضمن تعریف مساله، ریسک های مساله یا مشکل شناسائی و تحلیل می گردد.

  • قدم ۲: تحلیل علل ریشه ای و تعیین ۲ راهکار:‌

در این مرحله، ضمن انتخاب تیم تحلیل RCA، روش تحلیل، تشکیل شده و از تکنیک های مختلف به جمع آوری شواهد می پردازد. سپس به یکی از روش های استخوان ماهی (ایشیکاوا) و یا پنج چرا؟ و یا سایر روش ها به تحلیل ریشه ای مشکلات پرداخته می شود و در ادامه با تعیین راهکارها و تحلیل ارزیابی ریسک هر یک از راهکارها، ۲ راهکاری که نسبت به بقیه، کم هزینه تر، کوتاه تر و کم ریسک تر باشند کاندید می شوند. سپس راهکار که ارزشهای بیشتری دارد، انتخاب می گردد و شاخص های کلیدی موفقیت یا KPI ها راهکار برتر مشخص می شود.

  • قدم ۳: برنامه ریزی و اجرای راهکار

در این قدم، ضمن برنامه ریزی راهکار برتر، راهکار برتر، مطابق با برنامه ریزی آبشاری و یا چابک انجام شده، اجرا می گردد و نتایج آن ثبت می گردد.

  • قدم ۴: ارزیابی اثر بخشی RCA

در این مرحله، ضمن ممیزی و ارزیابی راهکار اجرا شده، به بررسی نتایج و شاخص های پیش بینی شده از اجرای راهکار که در قدم ۲ به آن اشاره شد، پرداخته می شود تا میزان کارائی و اثر بخشی راهکار از جنبه های مالی، زمانی و یا سایر ابعاد، مشخص گردد. همچنین تحلیل می گردد که با اجرای راه کار برتر، چقدر ریسک ها کاهش یافته اند.

  • قدم ۵: بازخورد و بهبود

در قدم پنجم، ضمن بررسی بازخوردها و بهبودهای پیشنهاد شده، برنامه اجرائی بهبود راهکار، تعیین و عملیاتی می گردد.

سیلابس دوره

تحلیل کسب و کار

  • مروری بر حوزه های دانش تحلیل کسب و کار
  • مروری بر تکنیک های ۳۰ گانه تحلیل کسب و کار
  • مروری بر تکنیک RCA

قدم 1: تعریف مساله

  • تعریف مساله جهت تحلیل
  • ارزیابی ریسک

قدم ۲:‌ تحلیل علل ریشه ای و تعیین راهکار

  • تشکیل تیم تحلیل
  • انتخاب روش تحلیل
  • جمع آوری شواهد
  • انجام تحلیل و شناسائی علل بروز عیب
  • تعیین راهکار ها
  • ارزیابی ریسک راهکارها
  • انتخاب بهترین راهکار و تعیین KPI های آن

قدم ۳:‌ برنامه ریزی و اجرا

  • برنامه ریزی اجرای راهکار
  • اجرای راهکار و ثبت اقدامات

قدم ۴:‌ ارزیابی اثربخشی RAC

  • ممیزی وضعیت
  • میزان کارائی و اثربخشی راهکار
  • صرفه جوئی ریالی
  • ارزیابی کاهش ریسک
  • ارزیابی کاهش پیامدها

قدم ۵:‌ بازخورد و بهبود

  • اخذ بازخورد
  • بهبود
  • تهیه و اجرایی کردن برنامه اجرائی بهبود راهکار

چرائی شرکت در این دوره؟

  • بهره مندی از تجربه عملی ۲۴ ساله مدرس در حوزه های مختلف کسب و کار، چابک سازی کسب و کار و مدیریت پروژه
  • افزایش و به روزآوری سطح دانش مدیریت، تحلیل و عارضه یابی کسب و کار
  • پاسخ به یکی از دغدغه های اصلی کسب و کارها، یعنی تحلیل علل ریشه ای
  • شناخت و پاسخگوئی به چالش ها و درگیری های روزمره کسب و کارها
  • تبادل تجارب و دانسته های مدرس و شرکت کنندگان
  • تغییر نگرش افراد نسبت به تحلیل علل ریشه ای کسب و کار در شرایط پرچالش امروزی

مخاطبان دوره

  • صاحبان کسب و کار
  • مدیران پروژه
  • کارشناسان و مدیران برنامه ریزان استراتژیک
  • برنامه ریزان ،مدیران و کارشناسان تحلیل و توسعه کسب و کار
  • مدیران و کارشناسان واحد طرح و برنامه
  • کارشناس ها ، مدیران  تحلیل و طراحی سیستم های اطلاعاتی
  • مدیران، برنامه ریزان و کارشناسان واحد تضمین کیفیت
  • برنامه ریزان ، مدیران و کارشناسان واحد سیستم ها و روش ها
  • برنامه ریزان ، مدیران و کارشناسان واحد تحلیل و بهبود سازمان
  • کارشناسان ، مدیران، برنامه ریزان تحلیلگران حوزه های فرایندی
  • برنامه ریزان ، مدیران و کارشناسان واحد تولید
  • برنامه ریزان ، مدیران و کارشناسان واحد بازاریابی و فروش
  • مدیران، برنامه ریزان و کارشناسان واحد مالی
  • کارشناسان ، مدیران و برنامه ریزان  واحد HR
  • مدیران، برنامه ریزان و کارشناسان واحد IT
  • برنامه ریزان ، مدیران و کارشناسان واحد تحقیق و توسعه
  • دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته‌های مدیریت کسب و کار (MBA)، مدیریت صنعتی، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، مهندسی صنایع، مهندسی فناوری اطلاعات و …
  • سایر علاقه‌مندان به مباحث تحلیل کسب و کار

مهم ترین تمایزات دوره

  • استفاده از منابع معتبر بین‌المللی
  • این دوره، «میان‌رشته‌ای» است و پیش‌نیاز ضروری ندارد.
  • بررسی مثال های واقعی از تحلیل علل ریشه ای (Root Cause Analysis)

پیش نیاز دوره

دستاوردهای شرکت در دوره

  • عارضه یابی کسب و کار
  • شناخت و حل مشکلات کسب و کار
  • شناسائی و استفاده از فرصت های جدید در کسب و کار
  • افزایش درآمدزایی از کسب و کار موجود
  • تغییر در کسب و کار
  • بهینه سازی کسب و کار

سوالات متداول

آیا گواهینامه دوره به شرکت کنندگان تعلق می گیرد؟

بله. البته در صورت قبولی در آزمون پایانی دوره و اخذ امتیاز ۶۵٪

مرجع صادر کننده گواهینامه دوره چه سازمانی است.

  • مرجع صادرکننده گواهینامه دوره، آکادمی احمدزاده  با امکان استعلام آنلاین می باشد.

دوره به چه صورت اجرا می شود؟

  • دوره بصورت آنلاین و ضبط شده در آکادمی احمدزاده

مجری دوره کیست؟

  • آکادمی احمدزاده، مجری این دوره است.

منابع دوره چیست؟

  • جزوه دوره بصورت PDF در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد.
  • سایر منابع تکمیلی دوره شامل موارد زیر است:
  • تجربه آموزشی ۲۴ ساله مدرس دوره در آموزش، مشاوره و پیاده سازی چابک در سازمان های مختلف
  • تجربه اجرائی ۲۴ ساله مدرس
  • دستورالعمل ها و روش های اختصاصی مدرس
  • فایل مراجع دوره از جمله

پشتیبانی فنی دوره به چه صورت است؟

  • پشتیبانی فنی دوره بصورت 24*7 توسط تیم آکادمی احمدزاده می باشد.

پشتیبانی آموزشی دوره به چه صورت است؟

  • پشتیبانی آموزشی دوره بصورت ۸*۵ (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۶:۰۰) توسط آکادمی احمدزاده (سرکار خانم شهرستانه به شماره تماس 09030006799) صورت می گیرد.

سوالاتم در لیست بالا نیست، به چه صورت باید بپرسم؟

  • شما می توانید با آیدی تلگرامی academy_admin  و یا از طریق ایمیل آکادمی با ما در ارتباط باشید.
  •  

آنلاین و ضبط شده

دوره مجازی کاربردی تحلیل علل ریشه ای (Root Cause Analysis)

490,000 تومان

دیدگاهها

  1. مونا ۲۲ خرداد ۱۴۰۱

    سلام
    دوره کامل و کاربردی بود. مثال های عملی جالبی هم داشت.
    ممنون از آکادمی احمدزاده

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.