کارگاه تحلیل علل ریشه ای (Root Cause Analysis)

مدت دوره

۸ ساعت

تاریخ شروع

بعد از خرید دوره

نحوه برگزاری

آفلاین

هزینه دوره

1,400,000 تومان

معرفی دوره

اگر بارها در سازمان یا پروژه‌تان با مشکلات تکرارشونده‌ای روبرو شده‌اید که فقط صورت مسأله تغییر می‌کند، اما ریشه همان است، این دوره برای شماست. دوره تحلیل علل ریشه‌ای (Root Cause Analysis) با تدریس دکتر محمد احمدزاده، فرصتی بی‌نظیر است تا با رویکردی کاملاً کاربردی، نحوه شناسایی و حل بنیادین مشکلات را بیاموزید. این دوره با نگاهی میان‌رشته‌ای و با تکیه بر تجربه ۲۵ ساله مدرس در مشاوره و آموزش به سازمان‌های داخلی و بین‌المللی طراحی شده است.
در این مسیر، شما با مراحل پنج‌گانه RCA آشنا می‌شوید: از تعریف دقیق مسئله تا تحلیل علل، طراحی راهکار، اجرا، ارزیابی اثربخشی و بهبود مستمر. همچنین، تکنیک‌های ۳۰گانه تحلیل کسب‌وکار و مثال‌های واقعی از پروژه‌های موفق و ناموفق، به شما کمک می‌کند تا این مهارت را عمیقاً درک و در محیط واقعی کسب‌وکار پیاده‌سازی کنید. مهم‌تر از همه، این دوره فقط آموزش نیست؛ بلکه نگاهی استراتژیک به ریشه‌یابی مشکلات با هدف تغییر پایدار در عملکرد سازمانی ارائه می‌دهد.
در پایان این دوره، نه‌تنها توانایی عارضه‌یابی و حل مسائل پیچیده را به‌دست می‌آورید، بلکه دیدگاهی متفاوت به چابک‌سازی، بهینه‌سازی و فرصت‌سازی در کسب‌وکار پیدا خواهید کرد. فرقی نمی‌کند مدیر پروژه باشید یا تحلیلگر کسب‌وکار، مشاور سازمانی یا توسعه‌دهنده سیستم؛ این دوره گامی جدی در مسیر حرفه‌ای‌ شدن شما خواهد بود. به جمع متخصصان آکادمی احمدزاده بپیوندید و مهارتی را بیاموزید که تفاوت واقعی می‌سازد.

تحلیل کسب و کار چیست؟

این مقاله به معرفی جامع تحلیل کسب‌وکار بر اساس استاندارد BABOK پرداخته و نقش تحلیل‌گر کسب‌وکار را در شناسایی نیازها، ارائه راهکار و ایجاد ارزش برای سازمان‌ها بررسی می‌کند. همچنین به مهارت‌ها، تکنیک‌ها، سطوح تحلیلی و چشم‌اندازهای مختلف در تحلیل کسب‌وکار اشاره شده و اهمیت این دانش در مواجهه با دنیای پرتغییر و پیچیده امروز (VUCA) برجسته شده است.

تحلیل گر کسب و کار کیست؟ حقوقش چقدر است؟

این مقاله به معرفی نقش تحلیلگر کسب‌وکار، وظایف، مهارت‌ها و جایگاه او در سازمان‌ها بر اساس استاندارد BABOK می‌پردازد و انواع موقعیت‌های شغلی مرتبط را بررسی می‌کند. همچنین روند رشد حقوق تحلیلگران در ایران و جهان را تحلیل کرده و اهمیت این نقش در بهبود تصمیم‌گیری و ایجاد ارزش در کسب‌وکارها را نشان می‌دهد.

شناخت جامع راهنمای تجزیه و تحلیل کسب و کار BABOK

این مقاله به معرفی جامع راهنمای BABOK می‌پردازد که استاندارد جهانی تحلیل کسب‌وکار است و توسط IIBA تدوین شده است. در آن ساختار کلی، مفاهیم کلیدی، ۶ حوزه دانش، شایستگی‌های اساسی، تکنیک‌ها و چشم‌اندازهای تحلیل کسب‌وکار به‌طور دقیق شرح داده شده‌اند تا چارچوبی عملی برای تحلیلگران فراهم شود.

ویژگی های دوره

سرفصل‌های دوره

مقدمه

تحلیل کسب و کار چیست؟
مروری بر تکنیک های ۵۰ گانه تحلیل کسب و کار
مروری بر تکنیک RCAدر بین ۵۰ تکنیک تحلیل کسب و کار
ارتباط تکنیک RCA با سایر تکنیک های تحلیل کسب و کار

قدم اول RCA

تعریف مساله جهت تحلیل
ارزیابی ریسک

قدم دوم RCA

تشکیل تیم تحلیل
انتخاب روش تحلیل
جمع آوری شواهد
انجام تحلیل و شناسائی علل بروز عیب
تحلیل علل ریشه ای
تعیین راهکار ها
ارزیابی ریسک راهکارها
انتخاب بهترین راهکار و تعیین KPI های آن

قدم سوم RCA

برنامه ریزی اجرای راهکار
اجرای راهکار
ثبت اقدامات

قدم چهارم RCA

ممیزی وضعیت
میزان کارائی راهکار
ارزیابی اثربخشی راهکار
صرفه جوئی ریالی
ارزیابی کاهش ریسک
ارزیابی کاهش پیامدها

قدم پنجم RCA

اخذ بازخورد
تهیه برنامه بهبود
اجرایی کردن برنامه بهبود

اهداف دوره

شناخت عمیق مفهوم RCA و جایگاه آن در تحلیل کسب‌وکار: آشنایی با تحلیل علل ریشه‌ای به عنوان یکی از تکنیک‌های کلیدی استاندارد BABOK برای شناسایی علت‌های اصلی مشکلات و نه فقط علائم آن‌ها در سازمان‌ها، پروژه‌ها و عملیات.
کسب توانمندی در اجرای گام‌به‌گام RCA با رویکرد عملیاتی: آموزش جامع پنج مرحله RCA شامل تعریف مسئله، تحلیل، طراحی راهکار، اجرا و بهبود مستمر، همراه با استفاده از شاخص‌های عملکرد (KPI) و ارزیابی ریسک.
مهارت‌افزایی در استفاده از تکنیک‌های تکمیلی تحلیل کسب‌وکار: یادگیری ارتباط RCA با دیگر تکنیک‌های کلیدی تحلیل (از میان ۵۰ تکنیک استاندارد)، مانند SWOT، 5Whys و …، و بهره‌گیری از آن‌ها برای تحلیل‌های ترکیبی و تصمیم‌سازی مؤثر.
توسعه نگرش استراتژیک برای حل پایدار مسائل سازمانی: توانمندسازی شرکت‌کنندگان در شناخت الگوهای تکرارشونده مشکلات، طراحی مداخلات مؤثر و جلوگیری از بروز مجدد مشکلات در قالب راهکارهای سیستماتیک و ریشه‌ای.
ارتقای توانمندی در عارضه‌یابی، فرصت‌سازی و بهینه‌سازی کسب‌وکار: تسلط بر فرآیند شناسایی علل پنهان کاهش بهره‌وری یا افزایش هزینه، و تبدیل تهدیدها به فرصت با هدف بهبود مستمر، کاهش پیامدهای منفی، افزایش درآمد و خلق ارزش در سازمان‌ها.

دستاورد شرکت در دوره

تسلط بر تحلیل علل ریشه‌ای (RCA)

اجرای حرفه‌ای مراحل پنج‌گانه RCA: از تعریف مسئله تا ارزیابی و بهبود.
استفاده مؤثر از تکنیک‌هایی مانند 5 Whys، Ishikawa (Fishbone) و … در تحلیل مسائل واقعی.

افزایش مهارت در عارضه‌یابی و حل مسئله

شناسایی علل اصلی مشکلات به‌جای تمرکز بر نشانه‌ها یا علائم سطحی.
یافتن راهکارهایی اثربخش و پایدار برای جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه.

توانمندسازی در تصمیم‌گیری و ارزیابی راهکارها

تحلیل و مقایسه راهکارها بر اساس شاخص‌های عملکرد (KPI) و ارزیابی ریسک.
اندازه‌گیری اثربخشی اقدامات اجرایی در بهبود عملکرد و کاهش پیامدها.

بهینه‌سازی و رشد پایدار کسب‌وکار

تشخیص و بهره‌برداری از فرصت‌های بهبود و افزایش بهره‌وری سازمانی.
کاهش هزینه‌های پنهان ناشی از خطاهای تکراری و تصمیمات شتاب‌زده.

ارتقاء جایگاه شغلی در مسیر تحلیل کسب‌وکار

آمادگی برای نقش‌های کلیدی مانند تحلیلگر کسب‌وکار، مشاور بهبود و مدیر پروژه.
بهره‌مندی از رویکردهای استاندارد BABOK برای تحلیل حرفه‌ای و ساختارمند.

ایجاد نگرش سیستماتیک در حل چالش‌ها

پرورش تفکر تحلیلی و انتقادی برای مواجهه با مسائل پیچیده و چندلایه.
طراحی و استقرار چرخه بهبود مستمر برای افزایش اثربخشی در فرآیندها.

پیش نیاز

زبان انگلیسی متوسط (مهارت خواندن و درک مطلب)

منابع

تمایز دوره‌های آکادمی احمدزاده با سایر موسسات:

تمرکز آکادمی احمدزاده، به آموزش، مشاوره، پیاده سازی و اجرای استانداردهای مدیریت پروژه، مدیریت چابک و تحلیل کسب و کار، می باشد. شعار اصلی آکادمی “دو صد گفته چون نیم کردار نیست”، می باشد و تلاش ما بر این بوده تا این شعار را در عمل نیز اثبات نمائیم. مهم ترین تمایز های دوره های آکادمی احمدزاده به اختصار عبارت است از:

مدرس دوره

دکتر محمد احمدزاده

مدرس و مشاور کسب و کار - مدیریت چابک و مدیریت پروژه

دکتری مدیریت دانشگاه تهران وفوق لیسانس مهندسی صنایع از دانشگاه صنعتی امیرکبیر
دارای مدرک بین المللی: (PMP, CBAP, ACP, ITIL, COBIT, EPM, ISO 9001, 27000, 20000)
بیش از 25 سال تجربه اجرایی، مشاوره‌ای و آموزشی (از سال 1378 تا کنون)
برگزاری بیش از 300 دوره آموزشی و ارائه بیش از 30,000 ساعت آموزش تخصصی
ارائه بیش از 20,000 ساعت مشاوره به شرکت‌های داخلی و بین‌المللی
تربیت بیش از 10,000 دانش‌آموخته با رضایت 97 درصدی از دوره‌های برگزار شده
مشاور و مدرس در بیش از ۵۰ پروژه داخلی و خارجی با ارزش‌ بیش از ۱۰۰ همت
تدریس در دانشگاه‌های برتر ایران (شریف، تهران، امیرکبیر، تربیت مدرس و ..)
سخنران در بیش از 40 کنفرانس ملی و بین‌المللی
نویسنده 17 مقاله علمی

سوالات متداول

چرا حل یک مشکل بدون تحلیل علل ریشه‌ای، معمولاً منجر به بازگشت آن مشکل می‌شود؟

چون فقط پیامدها یا علائم مشکل (مانند تأخیر در پروژه یا کاهش فروش) رفع می‌شوند، نه دلایل واقعی وقوع آن‌ها. اگر علت‌های بنیادین را شناسایی و حذف نکنیم، مسأله در قالبی جدید تکرار خواهد شد.

تفاوت بین علت مستقیم (Direct Cause) و علت ریشه‌ای (Root Cause) چیست؟

علت مستقیم بلافاصله قبل از رخداد مشکل قرار دارد، اما علت ریشه‌ای منشأ اصلی و واقعی آن است که اغلب پنهان، سیستماتیک یا رفتاری است. با حذف علت مستقیم ممکن است مشکل بازگردد، اما با حذف علت ریشه‌ای، مشکل پایدار حل می‌شود.

نقش تحلیلگر کسب‌وکار در اجرای RCA چیست؟

تحلیل گر کسب‌وکار مسئول تسهیل فرآیند تحلیل، جمع‌آوری داده‌های معتبر، هدایت جلسات RCA، انتخاب تکنیک مناسب (مثل 5Whys یا Fishbone ) و استخراج راهکارهای مؤثر برای بهبود است. او باید نگاه سیستمی و مهارت ارتباطی بالایی داشته باشد.

چرا استفاده از تکنیک ۵ چرا یا 5 Whys به تنهایی کافی نیست؟

چون تکنیک 5-Whys یک ابزار ساده و مفید است، اما در مسائل پیچیده و چندعلتی نمی‌تواند به‌تنهایی تمام عوامل ریشه‌ای را کشف کند. ترکیب آن با ابزارهای دیگر مانند Fishbone Diagram دقت تحلیل را افزایش می‌دهد.

در چه مرحله‌ای از RCA باید شاخص‌های عملکرد (KPI) تعریف شوند و چرا؟

در مرحله انتخاب راهکارها باید KPIها تعیین شوند تا امکان ارزیابی میزان اثربخشی راهکارهای اجراشده وجود داشته باشد. این شاخص‌ها به ما کمک می‌کنند بفهمیم راهکار، واقعاً اثرگذار بوده یا نه.

چگونه می‌توان از RCA برای فرصت‌سازی (Opportunity Finding) استفاده کرد؟

RCA، فقط مخصوص حل مشکل نیست؛ با تحلیل دقیق روندهای موفقیت یا شکست، می‌توان نقاط قوت پنهان، فرصت‌های رشد و نواحی بهینه‌سازی را شناسایی کرد. این موضوع در طراحی محصول جدید، توسعه بازار یا بهبود فرآیند نیز کاربرد دارد.

مهم‌ترین خطا در اجرای RCA که باعث شکست آن می‌شود چیست؟

شایع‌ترین خطا، تمرکز بر فرضیات یا اطلاعات ناقص به‌جای شواهد واقعی است. همچنین، اجرای RCA به‌صورت فردی و بدون تشکیل تیم چندنقشی، منجر به تحلیل‌های سطحی و ناکارآمد می‌شود.

ارتباط RCA با مدیریت ریسک چیست؟

RCA، ابزار قدرتمندی برای تحلیل علل بروز ریسک‌ها است. همچنین در ارزیابی و انتخاب راهکارها نیز می‌توان از تحلیل ریسک (Risk Assessment) استفاده کرد تا مطمئن شویم راهکار انتخابی خود منجر به پیامدهای منفی جدید نمی‌شود.

چگونه می‌توان اثربخشی راهکارهای ارائه‌شده را پس از اجرا ارزیابی کرد؟

از طریق تعریف شاخص‌های قابل سنجش (مانند کاهش تعداد خطا، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه یا صرفه‌جویی ریالی) و مقایسه داده‌های قبل و بعد از اجرای راهکار. همچنین، اجرای ممیزی وضعیت و بازخوردگیری بخشی از این ارزیابی است.

مزیت اجرای RCA در چابک‌سازی کسب‌وکار چیست؟

اجرای صحیح RCA باعث حذف عوامل اصلی ناکارآمدی، شفاف‌سازی فرآیندها و تصمیم‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر می‌شود. این موارد مستقیماً با اصول چابکی مانند بازخورد مستمر، بهبود سریع و انطباق با تغییرات هم‌راستا هستند.

الزامات حضور در این دوره چیست؟

علاقمند به کسب دانش وتجربه باشند.
حداقل داشتن مهارت زبان انگلیسی
اختصاص حداقل ۵ ساعت در هفته

آیا دوره شامل گواهینامه است؟

بله. در صورت قبولی در آزمون پایانی دوره و اخذ امتیاز حداقل ۶۵٪، گواهینامه دوره با مرجع صادرکننده آکادمی احمدزاده صادر خواهد شد.
علاوه برآن، امکان صدور گواهینامه بین المللی MPT اتریش برای علاقمندان با امکان استعلام آنلاین (با هزینه جداگانه) و پس از قبولی در آزمون پایانی دوره و اخذ امتیاز حداقل ۶۵٪ فراهم می باشد.

مدت دسترسی به ویدئوهای دوره چه مدت است؟

۵ ماه دسترسی کامل به ویدئوهای ضبط‌شده
امکان تمدید ۵ ماهه با پرداخت ۵۰٪ هزینه دوره

پشتیبانی دوره به چه صورت است؟

در طول دوره، هر فرد برنامه ریزی آموزشی مختص به خود را دارد که توسط منتور و پشتیبان پیگیری می شود.
در طول دوره، گروه واتساپی/ تلگرامی برای پرسش و پاسخ و به‌اشتراک‌گذاری دانش و تجربیات تشکیل می‌شود.

زمان بندی و روش پشتیبانی به چه صورت است؟

🔹 پشتیبانی از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰
🔹 ارتباط از طریق تلگرام، ایمیل و شماره تماس:
📩 تلگرام: academy_admin
📩 ایمیل: ahmadzadeh.academy@gmail.com
📞 تماس: 09030006799

نحوه شرکت ایرانیان و یا فارسی زبانان خارج از ایران به چه صورت است؟

ایرانیان و یا فارسی زبانان خارج از ایران نیز امکان پرداخت دلاری و یا ارز دیجیتال را جهت حضور در دوره داشته و ساعت برگزاری دوره با در نظر گرفتن امکان سنجی حضور دانش پژوهان داخلی و خارج از ایران میباشد.

سوالاتم در لیست بالا نیست، به چه صورت باید بپرسم؟

با شماره ۰۹۰۳۰۰۰۶۷۹۹ تماس بگیرید یا پیام بدهید.

هم اکنون ثبت نام کنید

برای اطلاع از شرایط پرداخت به صورت اقساط، لطفا تماس بگیرید:

09030006799

نیاز به مشاوره تخصصی دارید؟

شما این فرصت را دارید، قبل از انتخاب دوره آموزشی مناسب خود، از مشاوره رایگان کارشناسان آموزشی آکادمی احمدزاده استفاده کنید.

دوره های مرتبط